2018年9月17日，以“人工(gōng)智能賦能新時代”爲主題的2018年人工(gōng)智能大(dà)會在上海西岸開(kāi)幕。

來自近40個國家和地區的專家學者、企業家等圍繞人工(gōng)智能技術前沿、産業趨勢和熱點問題開(kāi)展對話(huà)交流，并有200多家人工(gōng)智能領域領軍企業參加了論壇和展示活動。

2018世界人工(gōng)智能大(dà)會會場

國家主席習近平的緻信祝賀

2018世界人工(gōng)智能大(dà)會開(kāi)幕，國家主席習近平的緻信祝賀，強調共享數字經濟發展機遇共同推動人工(gōng)智能造福人類。習近平主席的賀信，爲推動人工(gōng)智能快速健康發展指明了方向，也充分(fēn)體(tǐ)現了中(zhōng)國政府對本次大(dà)會和人工(gōng)智能發展的高度重視。

習主席在賀信中(zhōng)指出：“新一(yī)代人工(gōng)智能正在全球範圍内蓬勃興起，爲經濟社會發展注入了新動能，正在深刻改變人們的生(shēng)産生(shēng)活方式。中(zhōng)國正緻力于實現高質量發展，人工(gōng)智能發展應用将有力提高經濟社會發展智能化水平，有效增強公共服務和城市管理能力。中(zhōng)國願意在技術交流、數據共享、應用市場等方面同各國開(kāi)展交流合作，共享數字經濟發展機遇。希望與會嘉賓圍繞‘人工(gōng)智能賦能新時代’這一(yī)主題，深入交流、凝聚共識，共同推動人工(gōng)智能造福人類。”

BATM“掌門人”解讀人工(gōng)智能

如今，人工(gōng)智能正成爲新一(yī)輪産業變革的核心驅動力，對各行業都展現出了廣闊的應用場景。在同期舉辦的大(dà)會高峰論壇上，BATM的“掌門人”馬化騰、馬雲、李彥宏、雷軍等互聯網領域的大(dà)佬們均出席大(dà)會高峰論壇，并發表了對人工(gōng)智能時代的預測與判斷。

李彥宏：不夠AI化的企業，注定被新的企業所取代

百度公司創始人、董事長兼首席執行官李彥宏認爲，在AI時代，公司應該有AI思維、有AI能力、遵循AI倫理。未來沒有任何一(yī)家企業可以宣稱，自己和AI沒有關系。對于絕大(dà)多數企業來說，重要的是率先擁抱AI，盡快使自身AI化。很多人擔心AI的發展，會導緻機器大(dà)量代替人的工(gōng)作從而造成大(dà)量失業，但是不夠AI的企業，注定會被新的企業所取代。

馬雲：人類需要學會尊重、敬畏機器智能

阿裏巴巴集團圖騰式的“掌門人”馬雲也在本屆論壇上發表了演講。馬雲表示，人工(gōng)智能不是某一(yī)項、某幾項技術，而是我(wǒ)們認識外(wài)部世界、認識未來世界、認識人類自身，重新定義自己的思考方式。認爲将“AI”翻譯成“人工(gōng)智能”并不是很準确，其實“AI”最好的翻譯應該是“機器智能”。人類對于人腦本身的了解是極其有限的，人類需要學會尊重、敬畏機器智能。智能是改變世界的工(gōng)具，智慧是改變智能的思想。人類應該擔心的，不是機器智能會超越人類的智慧，而是人類本身的智慧會停止增長。

馬化騰：人工(gōng)智能助力創新發展不能“閉門造車(chē)”

騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰，在本屆大(dà)會論壇上則發表了《人工(gōng)智能助力創新發展》的演講。他認爲，人工(gōng)智能技術是一(yī)場跨國、跨學科的科學探索工(gōng)程，對于任何一(yī)個企業、城市和國家來說，我(wǒ)們不能拒絕人工(gōng)智能領域的“奧林匹克”，更不能“閉門造車(chē)”。

人工(gōng)智能技術的發展，正在通向“大(dà)社交”時代。騰訊多年來一(yī)直專注做連接，連接人和人、人和物(wù)以及人和服務。而人與物(wù)，人與服務連接的關鍵就在于人工(gōng)智能。最後，還提出了四個問題——未來人工(gōng)智能是否能夠做到“可知(zhī)”、“可控”、“可用”和“可靠”？

雷軍：人工(gōng)智能+物(wù)聯網成爲突破口

小(xiǎo)米的雷軍也發表了題爲《AIoT引爆新時代》的主題演講，分(fēn)享了對人工(gōng)智能産業發展的看法。其中(zhōng)，重點談到了人類進入了人工(gōng)智能的新時代，AI 與IoT結合将形成“AIoT”，即“萬物(wù)智慧互聯”，未來将有巨大(dà)的發展空間。

雷軍表示：兩年半前AlphaGo是人工(gōng)智能發展史上的裏程碑事件，怎麽說它的重要性都不爲過。最核心的是深度學習算法的重大(dà)突破，使得人工(gōng)智能技術進入了大(dà)規模的實用階段。這不是某個學科的突破，這是人類社會重大(dà)的突破。人類已進入了人工(gōng)智能的新時代。現如今，全球最頂尖的公司都把人工(gōng)智能列成了公司的核心戰略。對于小(xiǎo)米而言，人工(gōng)智能已被列爲最重要的核心戰略。小(xiǎo)米應當充分(fēn)發揮自身優勢，包括：巨大(dà)的用戶群、海量設備、海量用戶在内，選擇AI+IoT爲突破口進行趕超。

無論大(dà)咖們如何展望人工(gōng)智能，我(wǒ)們都可以切身的感受到人工(gōng)智能對于人們生(shēng)活的影響。而随着機器學習、計算機視覺、語音識别、自然語言處理等方向的AI技術研究走向深入，AI在各行業的應用落地也越來越廣泛，客服領域更是掀起了新一(yī)波的AI革新浪潮。

人工(gōng)智能在客服領域的落地應用

在勞動密集型的客服行業，人工(gōng)智能的優勢更爲突出。客服被視爲是“最沒有技術含量”的一(yī)個工(gōng)種，也被視爲最有可能會被人工(gōng)智能全面颠覆和取代的一(yī)個職業。随着智能語音技術在客服場景的深入應用，智能語音機器人客服也應用而生(shēng)，并爲客服行業帶來了巨大(dà)變革。

相較于人工(gōng)客服，智能機器人客服具備效率高、性價比高、效益高等特點，可幫助企業解決客服領域面臨的招人難、留人難、培訓難、成本高等痛點問題。目前，很多企業都已開(kāi)始着手部署人工(gōng)智能客服——智能語音機器人。（文章來源：搜狐新聞）