11月16日，一(yī)場由天貓雙11所引發的思想盛會—由清華大(dà)學經濟管理學院與阿裏巴巴集團聯合主辦的“2018看中(zhōng)國：新時代･新經濟･新動能”高峰思想論壇，在清華大(dà)學成功舉辦。在下(xià)午的“智能商(shāng)業新物(wù)種”平行論壇上，來自學界和産業界的嘉賓同台，共同探讨零售升級之路。

阿裏巴巴集團副總裁、阿裏研究院院長高紅冰

阿裏巴巴集團副總裁、阿裏研究院院長高紅冰指出，當前的技術、商(shāng)業基礎設施類似寒武紀，零售新物(wù)種集體(tǐ)爆發。在距今約5.3億年前的寒武紀時期，地球上在2000多萬年時間内，節肢、腕足、蠕形、海綿、脊索動物(wù)等一(yī)系列與現代動物(wù)形态基本相同的動物(wù)在地球上來了個“集體(tǐ)亮相”，形成了多種門類動物(wù)同時存在的繁榮景象。阿裏巴巴背後已經形成了一(yī)個複雜(zá)的網絡系統和商(shāng)業系統。零售商(shāng)、銷售商(shāng)、品牌商(shāng)、服務商(shāng)，把流通領域的各個市場打穿，融合成一(yī)個大(dà)市場。各個市場主體(tǐ)，海量創新，高頻(pín)跨界，競争協作，突變、裂變、聚變産生(shēng)了海量新物(wù)種，并由于多對多的連接與協作，大(dà)面積的開(kāi)放(fàng)體(tǐ)系最終帶來了創新，帶來了巨大(dà)的内在性的動力增長，導緻可以在十幾年的時間裏把這樣的交易額推高到數萬億的交易額。

高紅冰認爲，傳統企業的IT系統，是一(yī)個内部的系統。但是，一(yī)個體(tǐ)系開(kāi)放(fàng)以後，所有互聯網的要素就可以随時打通。以盒馬爲例，它用阿裏巴巴的商(shāng)業操作系統——雲計算、大(dà)數據、商(shāng)家體(tǐ)系、帳戶體(tǐ)系、商(shāng)業管理系統、供應鏈體(tǐ)系，去(qù)驅動自身業務，創造全新的價值鏈。在這樣的智能商(shāng)業生(shēng)态系統當中(zhōng)，沒有中(zhōng)心，相互連接，對等開(kāi)放(fàng)，協作競争。

清華大(dà)學經濟管理學院市場營銷系教授李飛

清華大(dà)學經濟管理學院市場營銷系李飛教授表示，從120年以來中(zhōng)國爆發的八次零售革命和人類曆史爆發的十次零售大(dà)革命的曆史經驗及現實的雙重維度來看，目前中(zhōng)國的網上商(shāng)店(diàn)、全渠道商(shāng)店(diàn)、智能商(shāng)店(diàn)是與西方同步爆發的，沒有空隙，交織在一(yī)起。零售革命的應對策略，因零售業本質沒有變，因此“滿足顧客需求、從營銷上選對目标顧客、讓其感知(zhī)充分(fēn)的購買理由”依然是零售成功的營銷關鍵。他強調道：“擁有仁善的營銷哲學并将其落實到具體(tǐ)的營銷行爲上，比任何技術都重要。”

零售世界傳媒創始人、中(zhōng)國品牌商(shāng)業聯盟秘書(shū)長高景遠

零售世界傳媒創始人、中(zhōng)國品牌商(shāng)業聯盟秘書(shū)長高景遠認爲，新物(wù)種已經不是在零散地、局部地産生(shēng)，而是集中(zhōng)地爆發。中(zhōng)國獨特的互聯網環境、數量龐大(dà)的數字消費(fèi)者、以及世界級的平台商(shāng)業基礎設施，是新物(wù)種在中(zhōng)國爆發的獨特原因。

阿裏巴巴集團副總裁、盒馬CEO侯毅

阿裏巴巴集團副總裁、盒馬CEO侯毅認爲，新物(wù)種的誕生(shēng)和普及基于零售核心能力不斷創新。從盒馬的經驗看，渠道、商(shāng)品和供應鏈的升級，是盒馬站在未來十年的維度進行創新的三個重點。從渠道角度看，盒馬希望構建一(yī)個全生(shēng)态的渠道能力，未來讓盒馬的商(shāng)品不止出現在盒馬門店(diàn)和App中(zhōng)。從商(shāng)品角度，盒馬現在非常重視“商(shāng)品力”的打造，“中(zhōng)國零售行業的自有品牌能力、商(shāng)品研發能力、全球采購能力都面臨巨大(dà)的挑戰，這是盒馬今天要努力去(qù)做的。”侯毅也提到，随着全行業對商(shāng)品能力的投入不斷增加，十年後中(zhōng)國零售行業的商(shāng)品能力将得到大(dà)幅提升。在供應鏈層面，侯毅說“要讓新零售帶動新制造，我(wǒ)們已經建設了冷鏈物(wù)流、加工(gōng)中(zhōng)心、中(zhōng)央廚房甚至活水産暫養物(wù)流中(zhōng)心，并在各地簽署了直采基地，希望可以通過新零售，讓訂單式農業和标準化農業在中(zhōng)國普及。”

物(wù)美集團創始人、董事長張文中(zhōng)

作爲20年前就投身零售行業的老兵，物(wù)美集團創始人、董事長張文中(zhōng)認爲當前零售業正面臨重大(dà)機遇和挑戰，實體(tǐ)店(diàn)和供應鏈的經營、效率、成本、服務、體(tǐ)驗等亟待徹底改善，“商(shāng)業的全面數字化是必須要做的。”在張文中(zhōng)看來，零售企業要在互聯網、物(wù)聯網、大(dà)數據、人工(gōng)智能、雲計算、區塊鏈等新技術的基礎上，以用戶爲中(zhōng)心，提供高品質、低價格、好商(shāng)品、好服務，完成線上線下(xià)一(yī)體(tǐ)化。

中(zhōng)國連鎖經營協會副會長武瑞玲

中(zhōng)國連鎖經營協會副會長武瑞玲認爲，中(zhōng)國零售行業新的革命已經展開(kāi)，各企業要開(kāi)始繪制自己的新零售藍(lán)圖。一(yī)方面，像盒馬這樣的新物(wù)種将和中(zhōng)國數字消費(fèi)者發生(shēng)化學反應。另一(yī)方面，實體(tǐ)商(shāng)業進行數字化轉型，必将釋放(fàng)出巨大(dà)活力。

高雄中(zhōng)山大(dà)學信息管理學系教授、南(nán)台灣跨領域科技創新中(zhōng)心主任吳仁和

高雄中(zhōng)山大(dà)學信息管理學系教授、南(nán)台灣跨領域科技創新中(zhōng)心主任吳仁和表示，盒馬和IPhone非常相似，創造出人類新的需求。盒馬的創新不僅僅是一(yī)家零售，更是一(yī)種新的生(shēng)活方式。如果從另外(wài)一(yī)個角度來看，中(zhōng)國經濟的增長帶來了生(shēng)活方式的提升。

BCG全球合夥人兼董事總經理、BCG消費(fèi)品和零售專項大(dà)中(zhōng)華區負責人呂晃

BCG全球合夥人兼董事總經理、BCG消費(fèi)品和零售專項大(dà)中(zhōng)華區負責人呂晃指出，過去(qù)的遊戲規則現在已經發生(shēng)改變了。大(dà)規模資(zī)産投入、物(wù)流基礎設施、零售網絡，即所謂的渠道爲王，都不再适用了。新物(wù)種現在要求要反應快，要貼近消費(fèi)者不斷創新，敏捷改變工(gōng)作流程，要充分(fēn)利用大(dà)數據。

早在“新零售”一(yī)詞問世之初，阿裏巴巴CEO張勇就曾提出新零售是利用線上線下(xià)和現代物(wù)流的鏈接，完全重構人、貨、場的數字化商(shāng)業升級。經過近年來的商(shāng)業沉澱，阿裏經濟體(tǐ)内多元的商(shāng)業場景和在它們運轉過程中(zhōng)形成的數據資(zī)産，與雲計算相結合，已形成了獨特的數字經濟時代的“阿裏巴巴數字商(shāng)業操作系統”。未來，從消費(fèi)者互動、營銷、銷售、供應鏈、物(wù)流到雲計算，這個阿裏巴巴數字智能商(shāng)業操作系統都會幫助品牌、企業和商(shāng)家運用科技手段和創新的商(shāng)業模式，創造出基于數字時代的新生(shēng)态。（文章來源：搜狐新聞網）