11月16日，一場由天貓雙11所引發的思想盛會—由清華大學(xué)經濟管理(lǐ)學(xué)院與阿裏巴巴集團聯合主辦(bàn)的“2018看中(zhōng)國(guó)：新(xīn)時代･新(xīn)經濟･新(xīn)動能(néng)”高峰思想論壇，在清華大學(xué)成功舉辦(bàn)。在下午的“智能(néng)商(shāng)業新(xīn)物(wù)種”平行論壇上，來自學(xué)界和産(chǎn)業界的嘉賓同台，共同探讨零售升級之路。

阿裏巴巴集團副總裁、阿裏研究院院長(cháng)高紅冰

阿裏巴巴集團副總裁、阿裏研究院院長(cháng)高紅冰指出，當前的技(jì )術、商(shāng)業基礎設施類似寒武紀，零售新(xīn)物(wù)種集體(tǐ)爆發。在距今約5.3億年前的寒武紀時期，地球上在2000多(duō)萬年時間内，節肢、腕足、蠕形、海綿、脊索動物(wù)等一系列與現代動物(wù)形态基本相同的動物(wù)在地球上來了個“集體(tǐ)亮相”，形成了多(duō)種門類動物(wù)同時存在的繁榮景象。阿裏巴巴背後已經形成了一個複雜的網絡系統和商(shāng)業系統。零售商(shāng)、銷售商(shāng)、品牌商(shāng)、服務(wù)商(shāng)，把流通領域的各個市場打穿，融合成一個大市場。各個市場主體(tǐ)，海量創新(xīn)，高頻跨界，競争協作(zuò)，突變、裂變、聚變産(chǎn)生了海量新(xīn)物(wù)種，并由于多(duō)對多(duō)的連接與協作(zuò)，大面積的開放體(tǐ)系最終帶來了創新(xīn)，帶來了巨大的内在性的動力增長(cháng)，導緻可(kě)以在十幾年的時間裏把這樣的交易額推高到數萬億的交易額。

高紅冰認為(wèi)，傳統企業的IT系統，是一個内部的系統。但是，一個體(tǐ)系開放以後，所有(yǒu)互聯網的要素就可(kě)以随時打通。以盒馬為(wèi)例，它用(yòng)阿裏巴巴的商(shāng)業操作(zuò)系統——雲計算、大數據、商(shāng)家體(tǐ)系、帳戶體(tǐ)系、商(shāng)業管理(lǐ)系統、供應鏈體(tǐ)系，去驅動自身業務(wù)，創造全新(xīn)的價值鏈。在這樣的智能(néng)商(shāng)業生态系統當中(zhōng)，沒有(yǒu)中(zhōng)心，相互連接，對等開放，協作(zuò)競争。

清華大學(xué)經濟管理(lǐ)學(xué)院市場營銷系教授李飛

清華大學(xué)經濟管理(lǐ)學(xué)院市場營銷系李飛教授表示，從120年以來中(zhōng)國(guó)爆發的八次零售革命和人類曆史爆發的十次零售大革命的曆史經驗及現實的雙重維度來看，目前中(zhōng)國(guó)的網上商(shāng)店(diàn)、全渠道商(shāng)店(diàn)、智能(néng)商(shāng)店(diàn)是與西方同步爆發的，沒有(yǒu)空隙，交織在一起。零售革命的應對策略，因零售業本質(zhì)沒有(yǒu)變，因此“滿足顧客需求、從營銷上選對目标顧客、讓其感知充分(fēn)的購(gòu)買理(lǐ)由”依然是零售成功的營銷關鍵。他(tā)強調道：“擁有(yǒu)仁善的營銷哲學(xué)并将其落實到具(jù)體(tǐ)的營銷行為(wèi)上，比任何技(jì )術都重要。”

零售世界傳媒創始人、中(zhōng)國(guó)品牌商(shāng)業聯盟秘書長(cháng)高景遠(yuǎn)

零售世界傳媒創始人、中(zhōng)國(guó)品牌商(shāng)業聯盟秘書長(cháng)高景遠(yuǎn)認為(wèi)，新(xīn)物(wù)種已經不是在零散地、局部地産(chǎn)生，而是集中(zhōng)地爆發。中(zhōng)國(guó)獨特的互聯網環境、數量龐大的數字消費者、以及世界級的平台商(shāng)業基礎設施，是新(xīn)物(wù)種在中(zhōng)國(guó)爆發的獨特原因。

阿裏巴巴集團副總裁、盒馬CEO侯毅

阿裏巴巴集團副總裁、盒馬CEO侯毅認為(wèi)，新(xīn)物(wù)種的誕生和普及基于零售核心能(néng)力不斷創新(xīn)。從盒馬的經驗看，渠道、商(shāng)品和供應鏈的升級，是盒馬站在未來十年的維度進行創新(xīn)的三個重點。從渠道角度看，盒馬希望構建一個全生态的渠道能(néng)力，未來讓盒馬的商(shāng)品不止出現在盒馬門店(diàn)和App中(zhōng)。從商(shāng)品角度，盒馬現在非常重視“商(shāng)品力”的打造，“中(zhōng)國(guó)零售行業的自有(yǒu)品牌能(néng)力、商(shāng)品研發能(néng)力、全球采購(gòu)能(néng)力都面臨巨大的挑戰，這是盒馬今天要努力去做的。”侯毅也提到，随着全行業對商(shāng)品能(néng)力的投入不斷增加，十年後中(zhōng)國(guó)零售行業的商(shāng)品能(néng)力将得到大幅提升。在供應鏈層面，侯毅說“要讓新(xīn)零售帶動新(xīn)制造，我們已經建設了冷鏈物(wù)流、加工(gōng)中(zhōng)心、中(zhōng)央廚房甚至活水産(chǎn)暫養物(wù)流中(zhōng)心，并在各地簽署了直采基地，希望可(kě)以通過新(xīn)零售，讓訂單式農業和标準化農業在中(zhōng)國(guó)普及。”

物(wù)美集團創始人、董事長(cháng)張文(wén)中(zhōng)

作(zuò)為(wèi)20年前就投身零售行業的老兵，物(wù)美集團創始人、董事長(cháng)張文(wén)中(zhōng)認為(wèi)當前零售業正面臨重大機遇和挑戰，實體(tǐ)店(diàn)和供應鏈的經營、效率、成本、服務(wù)、體(tǐ)驗等亟待徹底改善，“商(shāng)業的全面數字化是必須要做的。”在張文(wén)中(zhōng)看來，零售企業要在互聯網、物(wù)聯網、大數據、人工(gōng)智能(néng)、雲計算、區(qū)塊鏈等新(xīn)技(jì )術的基礎上，以用(yòng)戶為(wèi)中(zhōng)心，提供高品質(zhì)、低價格、好商(shāng)品、好服務(wù)，完成線(xiàn)上線(xiàn)下一體(tǐ)化。

中(zhōng)國(guó)連鎖經營協會副會長(cháng)武瑞玲

中(zhōng)國(guó)連鎖經營協會副會長(cháng)武瑞玲認為(wèi)，中(zhōng)國(guó)零售行業新(xīn)的革命已經展開，各企業要開始繪制自己的新(xīn)零售藍圖。一方面，像盒馬這樣的新(xīn)物(wù)種将和中(zhōng)國(guó)數字消費者發生化學(xué)反應。另一方面，實體(tǐ)商(shāng)業進行數字化轉型，必将釋放出巨大活力。

高雄中(zhōng)山(shān)大學(xué)信息管理(lǐ)學(xué)系教授、南台灣跨領域科(kē)技(jì )創新(xīn)中(zhōng)心主任吳仁和

高雄中(zhōng)山(shān)大學(xué)信息管理(lǐ)學(xué)系教授、南台灣跨領域科(kē)技(jì )創新(xīn)中(zhōng)心主任吳仁和表示，盒馬和IPhone非常相似，創造出人類新(xīn)的需求。盒馬的創新(xīn)不僅僅是一家零售，更是一種新(xīn)的生活方式。如果從另外一個角度來看，中(zhōng)國(guó)經濟的增長(cháng)帶來了生活方式的提升。

BCG全球合夥人兼董事總經理(lǐ)、BCG消費品和零售專項大中(zhōng)華區(qū)負責人呂晃

BCG全球合夥人兼董事總經理(lǐ)、BCG消費品和零售專項大中(zhōng)華區(qū)負責人呂晃指出，過去的遊戲規則現在已經發生改變了。大規模資産(chǎn)投入、物(wù)流基礎設施、零售網絡，即所謂的渠道為(wèi)王，都不再适用(yòng)了。新(xīn)物(wù)種現在要求要反應快，要貼近消費者不斷創新(xīn)，敏捷改變工(gōng)作(zuò)流程，要充分(fēn)利用(yòng)大數據。

早在“新(xīn)零售”一詞問世之初，阿裏巴巴CEO張勇就曾提出新(xīn)零售是利用(yòng)線(xiàn)上線(xiàn)下和現代物(wù)流的鏈接，完全重構人、貨、場的數字化商(shāng)業升級。經過近年來的商(shāng)業沉澱，阿裏經濟體(tǐ)内多(duō)元的商(shāng)業場景和在它們運轉過程中(zhōng)形成的數據資産(chǎn)，與雲計算相結合，已形成了獨特的數字經濟時代的“阿裏巴巴數字商(shāng)業操作(zuò)系統”。未來，從消費者互動、營銷、銷售、供應鏈、物(wù)流到雲計算，這個阿裏巴巴數字智能(néng)商(shāng)業操作(zuò)系統都會幫助品牌、企業和商(shāng)家運用(yòng)科(kē)技(jì )手段和創新(xīn)的商(shāng)業模式，創造出基于數字時代的新(xīn)生态。（文(wén)章來源：搜狐新(xīn)聞網）